20% bedre tracking af Customer.io på Calendly

Sådan forbedrer du tracking af Customer.io på Calendly

Kører du Customer.io på Calendly, mister du sandsynligvis flere data, end du tror. Klient-side tracking – altså pixels og scripts i browseren – bliver i stigende grad blokeret af annonceblokkere, Intelligent Tracking Prevention (ITP) i Safari og manglende cookie-samtykke. Resultatet er huller i dine data og beslutninger på et for spinkelt grundlag.

Hvorfor data går tabt på Calendly

Calendly kører typisk som en indlejret widget (iframe), så selve bookingen sker uden for dit eget domæne. Det gør det svært at måle bookinger med almindelige scripts, og mange møder bliver aldrig registreret som konverteringer.

For Customer.io betyder det, at færre besøgende bliver genkendt, at hændelser som produktvisninger, læg-i-kurv og påbegyndt checkout mangler, og at automatiske flows som forladt kurv og browse abandonment rammer færre modtagere.

Sådan løser serverside tracking problemet

Med serverside tracking flytter vi indsamlingen fra brugerens browser til en server, som du selv ejer – typisk en serverside Google Tag Manager-container på dit eget subdomæne via Stape. Data fra Calendly sendes derfra videre til Customer.io via Customer.io Track API. Fordi kaldene sker fra din egen server, bliver de ikke blokeret på samme måde, og du bestemmer selv, hvilke data der deles.

• Flere hændelser og profiler i Customer.io, så segmenter og flows bliver mere præcise
• Flere udløste flows som forladt kurv, browse abandonment og win-back
• Mere korrekt omsætning tilskrevet dine e-mails og SMS'er
• Data, der ikke afhænger af tredjepartscookies

Sådan sætter vi det op

1. Gennemgang af din nuværende tracking på Calendly og i Customer.io, så vi kan se, hvor data går tabt
2. Opsætning af serverside Google Tag Manager på dit eget subdomæne (fx via Stape)
3. Opsamling af de vigtige hændelser fra Calendly-webhooks (fx når et møde bookes)
4. Videresendelse til Customer.io med Customer.io Track API – inklusive deduplikering
5. Integration med Consent Mode og dit cookie-samtykke, så alt overholder GDPR
6. Test, validering og løbende overvågning af datakvaliteten

Hvad kan du forvente?

Erfaringsmæssigt registrerer en korrekt serverside-opsætning ofte omkring 20 % flere konverteringer end en ren browserbaseret løsning – afhængigt af branche, målgruppe og nuværende opsætning. Hos Obsidian har vi lavet over 200 serverside-opsætninger for blandt andre Ecooking, Rains, Intersport, Onyx Cookware og Eyda, og vi er certificeret partner hos Meta Marketing Science og Stape.

Er du klar til mere pålidelige data? Kontakt os, så tager vi en snak om din opsætning og dine mål. Læs mere om serverside tracking, eller kontakt vores tracking-eksperter.