20% bedre tracking af Salesforce på BigCommerce

Sådan forbedrer du tracking af Salesforce på BigCommerce

Kører du Salesforce på BigCommerce, mister du sandsynligvis flere data, end du tror. Klient-side tracking – altså pixels og scripts i browseren – bliver i stigende grad blokeret af annonceblokkere, Intelligent Tracking Prevention (ITP) i Safari og manglende cookie-samtykke. Resultatet er huller i dine data og beslutninger på et for spinkelt grundlag.

Hvorfor data går tabt på BigCommerce

BigCommerce giver begrænset kontrol over scripts i checkout, så konverteringer fra checkout og ordrebekræftelse ofte bliver registreret ufuldstændigt. Samtidig blokerer browsere og annonceblokkere en stor del af de klassiske pixels.

For Salesforce betyder det, at leads og salg ikke kobles korrekt til kilde og kampagne. Marketing og salg arbejder med mangelfulde data, og attributionen i CRM'et bliver upålidelig.

Sådan løser serverside tracking problemet

Med serverside tracking flytter vi indsamlingen fra brugerens browser til en server, som du selv ejer – typisk en serverside Google Tag Manager-container på dit eget subdomæne via Stape. Data fra BigCommerce sendes derfra videre til Salesforce via Salesforces API og offline-konverteringer. Fordi kaldene sker fra din egen server, bliver de ikke blokeret på samme måde, og du bestemmer selv, hvilke data der deles.

• Leads og salg i Salesforce med korrekt kilde, kampagne og klik-ID
• Pålidelig sammenkobling af kontakter på tværs af enheder
• Mulighed for at sende kvalificerede leads og salg tilbage til dine annonceplatforme
• Bedre grundlag for rapportering og forecast

Sådan sætter vi det op

1. Gennemgang af din nuværende tracking på BigCommerce og i Salesforce, så vi kan se, hvor data går tabt
2. Opsætning af serverside Google Tag Manager på dit eget subdomæne (fx via Stape)
3. Opsamling af de vigtige hændelser fra BigCommerces webhooks og ordre-API
4. Videresendelse til Salesforce med Salesforces API og offline-konverteringer – inklusive deduplikering
5. Integration med Consent Mode og dit cookie-samtykke, så alt overholder GDPR
6. Test, validering og løbende overvågning af datakvaliteten

Hvad kan du forvente?

Erfaringsmæssigt registrerer en korrekt serverside-opsætning ofte omkring 20 % flere konverteringer end en ren browserbaseret løsning – afhængigt af branche, målgruppe og nuværende opsætning. Hos Obsidian har vi lavet over 200 serverside-opsætninger for blandt andre Ecooking, Rains, Intersport, Onyx Cookware og Eyda, og vi er certificeret partner hos Meta Marketing Science og Stape.

Skal vi kigge på din opsætning? Vi starter altid med en uforpligtende gennemgang af, hvor dine data går tabt. Læs mere om serverside tracking, eller kontakt vores tracking-eksperter.