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Was wir bieten

Verhaltensbasierte Marketing‑Automatisierung über Email, Push, SMS und In‑App

Customer.io ist eine leistungsstarke Plattform, mit der du personalisierte Customer Journeys basierend auf echtem Nutzerverhalten und First‑Party‑Daten umsetzen kannst. Mit Customer.io lassen sich automatisierte Workflows aufsetzen — Onboarding, Engagement, Retention, Reaktivierung oder Lifecycle‑Kampagnen — die Nachrichten (Email, Push, SMS oder In‑App) auslösen, wenn Nutzer bestimmte Aktionen durchführen, einen Warenkorb verlassen, sich registrieren, einen Kauf tätigen oder inaktiv werden. So erreichst du deine Kunden genau im richtigen Moment — automatisiert und skalierbar — ohne manuellen Aufwand, und wandelst mehr Besucher in treue Kunden um.

How we work

Bei Obsidian integrieren wir Customer.io in deinen Tech‑Stack und entwickeln Workflows, die auf deine Customer Journey und Geschäftziele abgestimmt sind. Wir kartieren deine Daten‑ und Event‑Flows, definieren Segmente und Trigger (z. B. erster Kauf, Warenkorbabbruch, Re‑Engagement), erstellen markenkonforme Nachrichtenvorlagen und implementieren automatisierte, kanalübergreifende Kundenreisen. Nach dem Setup überwachen wir die Performance, optimieren die Abläufe und verbessern Engagement, Zustellbarkeit und Conversion.

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Das Team

Unsere Automatisierungs‑Experten vereinen tiefes Verständnis der Customer.io‑Funktionalitäten mit praktischer Erfahrung im E‑Commerce und SaaS. Sie wissen, wie man Rohdaten in relevante Trigger und Segmente umwandelt — und skalierbare, effiziente Nachricht‑Flows baut, die zu deiner Marke und deinen Wachstumszielen passen.
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